让群众只跑一次

 

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  “老人家,请坐!我是河南省检察院检察长顾雪飞,今天由我负责接待您。”6月9日上午,河南省检察院12309检察服务中心,该院检察长顾雪飞现场接待来访群众。

  得知74岁的何大爷(化名)从河北老家冒雨赶来,顾雪飞关切地说:“跑一次就行了,以后有什么诉求,直接给我们工作人员打电话、写信,如果确需当面沟通,检察干警会直接去您家!”

  面对顾雪飞拉家常式的询问,何大爷渐渐少了拘谨,打开了话匣子。何大爷反映,他的孙子、孙女一直靠儿媳索某芳的打工所得供养。2019年5月17日,索某芳在河南被温某平杀害后,一对儿女无依无靠,由祖父抚养,生活陷入困境。“俺孙女正上高中,孙子读小学,俩孩子每月靠低保生活。我岁数大了,干不了活……”说到伤心处,老人多次流下眼泪。

  “不着急,老人家!根据规定,您的两名孙子女符合司法救助条件,我们将依法尽快办理相关手续。发放的救助金要用到孩子们的学习、生活上,让他们健康成长。”听完何大爷的讲述,顾雪飞一面安慰老人,一面向其详细解释了相关法律规定和工作流程,并表示检察机关一定会想办法协调联系多种救济渠道,尽全力提供帮助。

  “孩子的事是天大的事!困难,我们一起解决。学,一定要上!政府和司法机关会千方百计帮助你们家渡过难关!”听完这些话,何大爷拉住顾雪飞的手,一个劲儿地感谢。

  “群众信访反映的问题都是他们的操心事、烦心事、揪心事,我们要扎扎实实把群众信访工作做好,让群众只跑一次。”顾雪飞告诉记者,近年来,河南省检察院把群众信访件件有回复工作作为“一把手”工程、“全院性”“全局性”工作来抓,认真做好群众信访办理工作。2019年以来,该省检察机关共收到群众来信23087件,具备回复条件的21585件全部做到7日内程序性回复,已办结答复15055件,赴省重复访下降23%。


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